Kompaspp.id – Dalam upaya menjaga kualitas pelayanan publik yang profesional, cepat, dan responsif, Kepala Seksi Survei dan Pemetaan Kantor Pertanahan Kota Palopo, Marzuki Mansyur, S.ST., M.AP., memimpin briefing petugas loket sebelum dimulainya aktivitas pelayanan kepada masyarakat di Kantor Pertanahan Kota Palopo.
Kegiatan briefing yang dilaksanakan pada awal jam kerja tersebut merupakan bagian dari komitmen Kantor Pertanahan Kota Palopo untuk memastikan seluruh petugas pelayanan siap memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Briefing juga menjadi sarana koordinasi, penyampaian informasi terkini, serta penguatan disiplin dan integritas bagi petugas yang berada di garis depan pelayanan.
Dalam arahannya, Marzuki Mansyur menekankan pentingnya memberikan pelayanan yang ramah, cepat, tepat, dan sesuai dengan standar operasional prosedur yang berlaku. Ia mengingatkan bahwa petugas loket memiliki peran strategis sebagai wajah institusi yang berinteraksi langsung dengan masyarakat.
Selain itu, petugas juga diingatkan untuk senantiasa menjaga ketelitian dalam memeriksa berkas permohonan, meningkatkan responsivitas terhadap kebutuhan masyarakat, serta menjaga etika pelayanan guna menciptakan pengalaman layanan yang nyaman dan memuaskan.
Melalui briefing rutin ini, Kantor Pertanahan Kota Palopo terus berupaya membangun budaya kerja yang berorientasi pada pelayanan prima, sekaligus meningkatkan kualitas layanan pertanahan yang transparan, akuntabel, dan berintegritas. Dengan kesiapan seluruh petugas pelayanan, diharapkan masyarakat dapat memperoleh layanan pertanahan yang semakin mudah, cepat, dan berkualitas sesuai harapan publik.
