Makassar ~ Liputan4indonesia.id
Jamal Pamungkas ketua Dewan Redaksi Media Liputan4 Indonesia.id menyatakan
tentang tindakan atau hasil kerja kita. Tantangan sebenarnya bukan terletak pada menghindari kritik, tetapi pada bagaimana kita merangkainya menjadi sebuah percakapan yang produktif dan maju ke depan, bukan terjebak dalam sikap defensif.
Mengubah kritik menjadi obrolan yang membangun adalah sebuah keterampilan yang dapat dipelajari. Ini adalah seni mengalihkan fokus dari mencari siapa yang salah menjadi mencari apa yang bisa diperbaiki. Pendekatan ini tidak hanya memperkuat hubungan, baik profesional maupun personal, tetapi juga menciptakan lingkungan dimana setiap orang merasa aman untuk berkembang dan belajar dari kesalahan.
1. Dengarkan Sepenuhnya, Tanpa Menyela
Saat kritik datang, insting pertama kita seringkali adalah membela diri atau memotong pembicaraan. Lawanlah insting ini. Biarkan pihak lain menyelesaikan seluruh pemikirannya tanpa interupsi. Dengan mendengarkan sepenuhnya, Anda tidak hanya menunjukkan rasa hormat, tetapi juga memastikan Anda memahami sepenuhnya inti permasalahan yang disampaikan, bukan sekadar reaksi terhadap nada bicaranya.
2. Ucapkan Terima Kasih
Ini mungkin terdengar berlawanan dengan intuisi, tetapi mengucapkan terima kasih adalah pengubah permainan yang sesungguhnya. Ucapan sederhana seperti “Terima kasih sudah memberi masukan” atau “Saya hargai kamu memberitahu ini” secara langsung melucuti ketegangan. Ini menunjukkan bahwa Anda melihat umpan baliknya sebagai hadiah untuk perbaikan, bukan sebagai serangan pribadi.
3. Klarifikasi untuk Memahami, Bukan untuk Membantah
Ajukan pertanyaan untuk menjernihkan poin-poin yang belum Anda pahami sepenuhnya. Gunakan kalimat seperti, “Bisa dijelaskan lebih detail tentang bagian X?” atau “Bisa beri contoh agar saya lebih paham?”. Tujuan dari langkah ini adalah untuk menggali akar masalah yang sebenarnya, memastikan Anda dan pemberi kritik berada di halaman yang sama sebelum melanjutkan.
4. Fokus pada Masalahnya, Bukan pada Orangnya
Pisahkan antara tindakan dengan identitas. Kritik yang membangun seharusnya membahas tentang apa yang dilakukan, bukan tentang siapa orangnya. Ketika merespons, arahkan pembicaraan pada perilaku atau hasil spesifik yang bisa diubah. Misalnya, bicaralah tentang “laporan yang terlambat” bukan tentang “saya yang tidak disiplin”. Pemilahan ini membuat solusi lebih mudah untuk diidentifikasi.
5. Ajukan Solusi Bersama
Setelah masalah dipahami bersama, undanglah pemberi kritik untuk berkolaborasi mencari jalan keluar. Tanyakan, “Menurutmu, langkah apa yang bisa kita ambil ke depannya?” atau “Bagaimana menurutmu cara terbaik untuk memperbaiki ini?”. Pendekatan ini mengubah dinamika dari “kamu versus saya” menjadi “kita versus masalahnya”, yang secara alami membangun suasana gotong royong.
6. Ikuti dengan Tindakan Nyata
Percakapan yang membangun harus ditutup dengan komitmen untuk bertindak. Ringkaslah poin-poin yang disepakati dan langkah perbaikan yang akan Anda ambil. Yang terpenting, tunjukkan melalui tindakan nyata bahwa Anda menindaklanjuti obrolan tersebut. Ini membangun kepercayaan dan menunjukkan bahwa Anda benar-benar serius untuk berubah dan menghargai masukan yang diberikan”Ujar (JP)
Editor : Al-Fatir
Reporter : Anjasmara
